Política de Envíos

Última actualización: [06-08-2026]

En Veliora, nos esforzamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino del pedido:

• España: entre 5 y 10 días laborables.
• Resto de Europa: entre 7 y 15 días laborables.
• Envíos internacionales: entre 10 y 20 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Veliora, como retrasos logísticos, controles aduaneros, alta demanda o condiciones meteorológicas.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de compra, podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento recibido.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Veliora no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

En caso de demora, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido y mantenerte informado.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en un máximo de 7 días desde la fecha prevista de entrega.

Investigaremos la incidencia y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable del pago de los posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros que puedan aplicarse según la normativa del país de destino.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Veliora

Sitio web: https://velioradc.com/

Correo electrónico: [velioradc@gmail.com]